新东方在线网络课堂 地方公务员 新东方在线 > 公务员 > 地方公务员 > 地方公务员面试辅导 > 地方公务员面试模拟考题 > 正文

地方公务员面试模拟考题(93)

2016-12-25 10:39:50 来源:网络公务员资料下载

国家公务员考试笔试全科

  【题目】 某航空公司因故障,候车室羁留人员过多,有人情绪激动,且越来越激动,作为机场负责人,你怎么做?

  【解析】 应急应变类

  【此题考核核心】 应急应变类能力和计划组织能力

  【答题主线】 冷静+具体措施+总结

  【参考答案】 遇到以上情况,作为机场负责人,我会采取以下措施:

  (1)要求全体职工保持镇静,坚守在自己的工作岗位上,并及时派出机场保安做好防范工作。

  (2)通过广播等方式,向乘客说明情况,并说明会及时把情况给大家播报。同时派出工作人员做好解释工作,真诚向旅客致歉,做好候机旅客的安抚工作,稳定他们的情绪。

  (3)吩咐有关人员立即联系误点的航班,了解其误点的原因以及大致回航所需的时间,并及时向我汇报。

  (4)如果误点航班可以很快回航,及时广播告知旅客,让旅客耐心等待;如果需要较长的时间,再次向旅客道歉,说明飞机误点的原因,请求旅客的谅解,并安排旅客转机或解决旅客的食宿等问题。

  (5)事后做好总结工作,作为下次遇到类似事件时的备案,并总结工作经验。

  【专家点睛】 注意这道题目的角色定位是机场负责人,所以我们要有统筹考虑,安排不同的人员坚守各自的岗位,并做好解释安抚工作,要求相关人员及时通报具体情况。

  本文选自新东方在线论坛。

本文关键字: 地方公务员面试模拟考题

分享到:

公务员网络课堂全部课程

国家辅导 【腰果合作课程】公考十年真题精选(共五册) ¥180 课程详情
省考辅导 【腰果合作课程】2018年联考先导班 ¥19.9 课程详情
【腰果合作课程】2018年腰果行测模考联考(省考)合集 ¥129 课程详情
【腰果合作课程】2018年联考(一)笔试全程5班 ¥790 课程详情
【腰果合作课程】2018年联考(二)笔试全程5班 ¥790 课程详情
【腰果合作课程】2018年广东省考笔试全程5班 ¥790 课程详情
【腰果合作课程】2018年山东省考笔试全程5班 ¥790 课程详情
【腰果合作课程】2018年江苏省考笔试全程5班 ¥790 课程详情
【腰果合作课程】2018年浙江省考冲刺班 ¥32.8 课程详情
面试辅导 【腰果合作课程】2017年事业单位面试课程 ¥328 课程详情
【腰果合作课程】2017精选面试真题解析课 ¥32.8 课程详情
【腰果合作课程】面试一对一 ¥2400 课程详情

课程试听换一换

  • 公务员考试笔试精讲(行测+申论)

    ¥9.9

  • 公务员考试申论概括题详解

    ¥9.9

  • 国家公务员考试申论专项突破(大作文)

    ¥9.9

  • 国家公务员考试面试通关班

    ¥380

相关推荐

微博关注

  • 新东方教师资格普通话辅导班热招

热点资讯更多>>

实用 • 工具

交流 • 下载

  • 新东方在线论坛
  • 新东方在线论坛

课程排行榜本周本月

公开课更多>>

2016年国家公务员考试行测大纲解析 w 42分20秒
1 2016年国家公务员考试行测大纲解析
2016年国家公务员考试申论大纲解析 w 01分16秒
2 2016年国家公务员考试申论大纲解析
2016年国考申论概述 w 20分36秒
3 2016年国考申论概述
2016年国考申论阅读重要性 w 15分53秒
4 2016年国考申论阅读重要性
2016年国考申论评分规则 w 19分00秒
5 2016年国考申论评分规则

新东方在线公务员微博更多>>

推荐阅读